公司政策 | 台灣瑞環股份有限公司 TAIWAN REFINE CO., LTD.

企業行動規範．社員行動指針

遵守社會規範及推動公平的企業活動

公司將遵照國內和國際社會的各種法令及社會規範，展開高度道德的商業活動。此外，對於破壞社會秩序、阻礙正常企業活動的反社會勢力等，公司將會採取堅定的立場，斷然拒絕與其之關係。

社員行動指針

身為社會人士及企業的一份子，對自己的行為負責，並遵守法律法規和社會規範。
遵守工作規則、公司規定及各項守則，並維護工作場所的秩序。
不做任何損害公司聲譽或傷害公司的行為。
嚴格管理公司機密和客戶情報，不得非法使用或隨便透露。
保護智慧財產權，不侵害他人權利或非法使用。

尊重人權

尊重人權。絕不因種族、宗教、思想、性別、年齡或社會地位而歧視或差別待遇。

社員行動指針

尊重彼此的人格特質、不同的個性及想法。
不做不公平的歧視、霸凌及騷擾。
努力促進身心健康，致力營造安全、舒適、充滿活力的工作環境。
透過互相交流和切磋，努力提升自己的能力。
尊重下屬、後輩不同的能力取向，並致力培育人才。

推動環境保護

公司在開發建立資源循環型社會之技術的同時，我們將藉由事業的發展，為保護地球環境和創造可永續發展的社會做出貢獻。

社員行動指針

理解環境保護的重要性，遵守相關法律並防治環境污染。
透過企業活動，致力於延長資源壽命及減少廢棄物產生。
在任何活動中，努力節源與節能。
心中謹記做任何行動時，首要以安全為優先考量。
作為地方社區成員，為地方發展作出貢獻。

公平自由競爭

我們進行公平自由競爭，為客戶及健全市場的發展做出貢獻。此外，我們與合作夥伴、業界及地方社區保持透明且良好的關係，並努力共存共榮。

社員行動指針

擁有良好企業形象感，透過公平合理的商業活動為公司的永續發展作貢獻。
貫徹公平公正的競爭和交易，不提供不當利益、不利用職務之便收取不當財物。
準確掌握客戶需求，快速提供能滿足客戶的產品和服務。
對工作感到自豪，相信自己的可能性、不畏懼失敗並勇於挑戰。
透過敏銳性及獨創性，創造能讓客戶感動的新價值。

反賄賂反貪腐誠信經營政策

台灣瑞環股份有限公司(以下簡稱：本公司)基於遵守社會規範及推動強化誠信經營的商業活動，以建立本公司所有相關利害關係人於商業互動關係中之反賄賂及反貪腐動準則，防止杜絕所有不公平的賄賂、貪腐活動。

一、目的：
　　本公司之政策目標為
1. 1. 確立本公司所有商業活動皆符合各種法令及社會規範。
2. 2. 杜絕防止可能形式之賄賂、貪腐等行為。
3. 3. 強化本公司員工之行為道德意識，進而發展實踐誠信經營文化。
二、適用範圍：
　　本公司全體員工及本公司所從事之所有類型的商業活動，皆適用本政策。
三、政策聲明：
1. 1. 本公司堅決不參與任何賄賂、貪腐之違反法令之活動。
2. 2. 本公司免與涉有賄賂、貪腐等行為之代理商、供應商或其他商業往來對象從事商業交易。
3. 3. 本公司若有提供之政治獻金應符合政治獻金法及公司內部相關作業程序，不得藉以謀取不法之利益或交易優勢。若有慈善捐助或贊助之行為，應符合相關法律規定及公司內部作業流程，不得為變相行賄。
4. 4. 本公司所有人員於執行業務時，不得間接或直接向相關利害關係人(客戶、代理商、承攬商、政府單位等)提供、承諾、要求或接受任何不正當利益(係指金錢、佣金、疏通費、職位、服務、禮券、旅行招待、謝禮、贊助、不正當的性關係等)。若遇有交易對象直接或間接提供、承諾、要求或接受任何形式或名義之不正當利益時，應明確的嚴正拒絕。但，其中若為社會禮儀習俗、一般商業禮節之常規或公司規定所允許者，則不在此限。(例:年節賀禮、尾牙春酒贊助、公務禮儀、長官之獎勵、救助或慰問。因訂婚、結婚、生育、喬遷、就職、陞遷異動、退休、辭職、離職及本人、配偶或直系親屬之傷病、死亡受贈之財物，其市價不超過正常社交禮俗標準。)
5. 5. 為強化遵守本政策之重要性，本公司會就反貪腐法令遵循之原則與標準事項，定期對員工與相關利害關係人舉辦教育訓練與宣導，使其充分瞭解公司誠信經營及反貪腐之政策及因違反本政策可能導致的後果與風險。
6. 6. 本公司從事營業活動，皆依公平交易法及相關內部規章進行辦理。營業衍生相關費用皆須檢附詳實憑證歸檔保存紀錄，並於內部稽核計畫中。針對費用類科目如勞務費、交際費、差旅費或零用金等，進行相關詳細檢查作業，評估費用支出的適法性與合規性。
四、溝通管道 & 檢舉機制：
1. 1. 如對上述第三項所列1.-5.事項，察覺潛在或實際違反本政策之情事，皆可透過下列溝通管道進行通報：
  通報電話：02-8770-7800
  通報傳真：02-8770-7811
  通報信箱設置於：管理部人事總務課
  通報電子信箱：appeal@rfn.com.tw
2. 2. 檢舉人身分及檢舉內容之保密。
3. 3. 保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置之措施。
4. 4. 檢舉案件受理、調查過程、調查結果及相關文件製作之紀錄與保存。
五、違反本政策之處理方式：
1. 1. 違反本政策者將接受內部管理階層評估嚴厲的懲處，包括適當的績效、紀律處分等，最重者得包括終止勞動契約。並於公司內部網站揭露違反人員之職稱、姓名、違反日期、違反內容及處理情形等資訊。
2. 2. 違反本政策所涉及的反貪腐法律可能對相關責任當事人帶來嚴重的民事、行政或刑事處罰。
3. 3. 若商業合作對象有違反本反賄賂、反貪腐政策之行為時，本公司有權立即停止與其商業往來，並得將其列為拒絕往來對象或停權廠商，以落實本公司之誠信經營政策。

ISO政策

環境方針

致力於保護稀有資源和解決環境問題，為建構永續社會做出貢獻。

透過公司的溶劑再生事業及環境裝置事業，推進有關化學品的再利用、廢水處理、VOC回收等的技術開發及裝置開發，對石油資源的延長壽命、廢棄物的削減、環境負荷的減輕等做出貢獻。
在進行公司的事業活動時，應遵守法令，並尊重來自社區和顧客的要求事項，以推進環境污染的防災準備和預防。
在事業活動的所有層面，掌握對於環境的影響，在技術上、經濟上的可能範圍內，設定環境改善的目標，並加以運用、評鑑，實施檢討，致力於環境保護活動及環境管理系統的持續改善。

安全方針

整備能夠安全工作的職場環境，致力於提高公司員工的滿足度。

重視每一位公司員工，整備安全且能充分發揮能力的職場環境，提供安全健康工作條件，同時，協助公司相關工作者能透過工作、參與和諮商的過程實現自我成長。
在進行公司的事業活動時，應遵守有關安全衛生、防災的法令及其他要求事項，同時，透過教育、訓練的啟發，以求提高公司員工對於安全衛生、防災的意識，達到零事故、零勞動災害的目標。
為了消除會妨礙安全衛生、防災的主要危險因素及降低職安衛風險，應實施風險評估，設定改善目標，並加以運用、評鑑、實施檢討，致力於風險降低活動以及安全衛生管理系統的持續改善。

品質方針

提供能讓顧客感動的附加價值，提高顧客滿意度。

為了能夠提供對顧客有價值的魅力產品和服務，在進行事業活動的所有場合時，要經常以顧客的觀點來看待事情，並將之融入每天的業務之中。
將顧客的聲音當成重要的經營資源，要讓全組織知道回應顧客期待的重要性，並採行實現這件事的活動。特別是，對於顧客提出的申訴和抱怨，應迅速且親自行動以求儘早解決。
要提供符合法令、規格、標準的適當產品及服務，同時，要將回應顧客需求及期待一事設定為品質管理目標，並加以運用、評鑑、實施檢討，致力於品質管理活動及品質管理系統的持續改善。